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03/09 - Litiges d’assurance : les Français de plus en plus nombreux à passer par la médiation
3/9/2025
En 2024, la médiation de l’assurance a enregistré un record avec 36 540 dossiers de litiges entre assurés et assureurs, en hausse de 24% par rapport à l’année précédente. Toutefois, seuls 16 000 dossiers ont été jugés recevables, les autres étant écartés pour non-respect des procédures ou car ne relevant pas du champ de compétence. Organe indépendant créé en 2016, la médiation est de plus en plus sollicitée par les Français et a permis de donner raison aux assurés dans 55% des cas, totalement ou partiellement. La majorité des différends (36%) ont été réglés à l’amiable, grâce à une prise en charge rapide des sinistres par les assureurs après saisine, souligne le médiateur Arnaud Chneiweiss.
Source : latribune.fr
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